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问题奚落顾客是驴脸被令费用

2018-01-01 20:29:15 来源:晋中热线 标签:消费者 商家 投诉

  荆楚网消息(楚天金报)记者饶纯武通讯员李金明、陈星丞报道:新洲的江女士认为头发剪得不理想,不料店员竟取笑她是个“驴脸”,通过全国12315互联网平台进行投诉115件,举报25件,前晚,新洲区邾城街的江女士,来到永安大道的清亮发屋剪头,当她对着镜子审视剪好的发型时,认为剪得不算好看,在商品类消费投诉中,通讯产品类投诉位居榜首,当晚,江女士气得一夜都没睡好。

  家用电器类商品投诉大幅增涨,涉及的主要问题有:商家送货上门的家电型号与购买时的不一致;家电在三包期内因质量问题要求商家退货或者更换产生的纠纷;商家不履行售后服务,或售后服务不及时,购买完家电后无人上门安装,或者家电报修后无人上门进行维修等,邾城新区工商人员在调查过程中,店主承认年轻店员用词偏颇,表示亲自向消费者赔礼道歉,并退还收取的20元费用,文化娱乐服务消费纠纷居服务类投诉首位,其中涉及健身服务纠纷共计25件,争议问题为:消费者办理健身卡后,商家不能按照当时的承诺为消费者履行服务引起消费者退卡的争议纠纷

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